Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja rikkumata ning originaalpakendis. Ostjal on õigus kaubaga tutvuda viisil, nagu see on lubatud tavapäraselt poes ning Ostja vastutab kaubaga tutvumisel kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud eeltoodust muul viisil.
14-päevane taganemisõigus ei kehti kaupadele, kui tellitud kaup on valmistatud Ostja isiklikke vajadusi arvestades, näiteks tootjalt erimõõdus vaiba tellimisel.
Juhul, kui Ostja on tehingust taganenud, tagastab Müüja kliendile ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse jõudmisest Müüjale. Juhul, kui nimetatud tähtaja jooksul ei ole kaup jõudnud Müüjani või Ostja ei ole esitanud tõendit, et on toote tagasi saatnud, on Müüjal õigus tagasimaksega viivitada kuni kauba tagasi saamiseni. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
Tagastamisele kuuluva kauba rikkumise korral vastutab Ostja kauba kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on kaupa kasutanud muul viisil, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
Selleks, et veenduda kauba olemuses, omadustes ja toimimises, võib Ostja seda käsitseda ja kasutada üksnes nii nagu tal lubatakse tavapäraselt seda teha poes. Juhul, kui Ostja on põhjustanud tagastatava kauba halvenemise, on Müüjal õigus nõuda Ostjalt kauba kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise hüvitamist.
Ostja on kohustatud taganemisõiguse kasutamisel tagastama kauba Müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul selle kauba tagasi saatnud.
Tagastamisega seotud otsesed kulud ja transpordi kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt defektne toode). Kui tootel esinevad defektid, tuleb sellest Müüjat teavitada kirjalikul teel koheselt. Hilisemaid pretensioone me ei arvesta.
Ostja võib kasutada lepingust taganemise õigust, kui kaup on kasutamata ja rikkumata. Soovitame kliendil kõik kaubad, mida ta soovib tagastada, saata tagasi või kohale toimetada ühe korraga ja originaal-transpordipakendis.
Kauba tagastamiseks peab Ostja edastama kirjaliku avalduse Veebipoe klienditeeninduse e-postile info@vaibabutiik.ee
Avaldus peab sisaldama:
- ostja nimi, perekonnanimi
- ostja telefoni nr
- tagastatava või tellitud toote nimetus
- tellimuse kuupäev
- toote kättesaamise päev
- Vajadusel fotod tootest (vaid puuduse ilmnemisel).